支付手续费减费让利工作报告
在当下社会,报告使用的频率越来越高,报告成为了一种新兴产业。我们应当如何写报告呢?下面是小编为大家整理的支付手续费减费让利工作报告,希望能够帮助到大家。
支付手续费减费让利工作报告1依据上级分行的工作安排,为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔20xx〕76号)相关文件要求,为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作,持续加大宣传贯彻力度,完善常态化宣传工作机制,结合该行实际情况,该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动,具体活动情况如下:
一、组织保障
该行高度重视此次主题宣传活动,为保障活动有序高效开展,特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人,营业部部门负责人为组长,营业部全体员工为成员。统一部署,认真安排,通过明确责任分工,确保此次活动落到实处。
二、活动形式
(一)走近企业。
该行对周边商户及代发企业进行上门走访,积极宣传减费让利政策;同时,和附近青年创业孵化中心提前沟通,进行集中宣传活动预约,创业孵化中心客户为网点的主要客户群,是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点,向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足,宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时,对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲,极大提高了周边群 ……此处隐藏10137个字……焦目标导向出实招。统筹协调全省资源和力量,打造“三网”,即拉好督查规范网、搭建同业交流网、钩织成效宣贯网,推动政策落实,将好事办实、实事办好,让市场主体切身感受到支付手续费减费让利带来的实惠。采取“三不两直”,即不打招呼、不提前通知、不听取汇报、直奔网点、直达现场督查暗访机制,100%覆盖银行网点及支付机构,及时发现和纠正贯彻落实中的偏差;通过组织支付服务主体交叉督导,互纠互学,共建共促,实现全面服务质量提升;通过构建“横向到边,纵向到底”的广覆盖宣传体系,利用“线上+线下”全渠道宣传方式,扩大政策影响和效果。
聚焦问题导向摸实情。坚持问题导向,以督导暗访之机摸准摸透基层网点在执行中的问题,总结工作中的好做法、好经验,及时形成通报、整改通知及调研报告,督促立行立改,确保政策落实。以问卷调查、电话回访和现场问询等方式开展客户抽样回访,收集客户反馈,将客户意见作为降费督查整改指引。开展小微企业和个体工商户客户回访23892次,受访的客户对降费政策实施效果满意度为98.39%,对支付服务收费整体满意度为97.62%。
聚焦民意导向办实事。抓住支付“衔接”小切口,充分征求惠农业务链条主体意见,制定惠农转账业务手续费调整政策,以创新服务体现党性站位。指导银联及收单机构100%让利惠农商户,持卡人手续费由3元/笔下调为2.5元/笔,既降低了持卡人的手续费,增强农村居民金融获得感,又增加惠农商户收入,促进支付服务质量和业务覆盖面的提升。政策自20xx年10月30日起实施以来,累计让利40万元,预计每年将累计让利约140万元。
昆明中支将持续坚守“支付为民”宗旨,持续抓好支付手续费减费让利属地监管,保障对符合条件的市场主体“应降尽降”“应享尽享”。