饭店实习报告

时间:2023-05-27 09:51:08
饭店实习报告

饭店实习报告

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饭店实习报告1

20xx年7月22日钟声敲响的那一刻,我在西苑饭店为期一年的实习生活结束了,圆满完成了实习任务,在他乡的实习让我经历太多的事情。受益良多,让自己成长了起来,懂得了生活和责任。

实习验证了学校中所学知识的不足,增长了社会阅历。实习让我们进一步看到了酒店的日常经营看到了员工忙碌。酒店的运营离不开部门员工的配合,离开不了员工的辛勤忙碌。我有幸进入餐饮部的宴会部,这是一个有着全国青年好称号的班组,一个多次受到集团领导表扬的集体。他是餐饮部的领头羊,在多次的大型工作中表现突出,深得领导信赖。我们是一个敢打硬仗的集体,一个不怕辛苦不怕困难的班组,员工紧紧团结,发挥集体的力量,在攀登酒店创声誉赢利益的高峰中立大功。

我在这样的班组里,受到集体的熏陶。变得更加坚强,更加懂得奋进为集体争荣誉创收益。在酒店的日常运营中我注意观察揣摩客人及领导的需求第一时间满足客人要求,给客人留下一个很好很深刻的印象。等客人在一次进入本酒店的时候有一种回到家的感觉,一种得心应手的感觉,一点不陌生。宴会提供高档次的菜品酒水,以满足客人需求为标准以为酒店床声誉创利润为目的。我们在这一年的实习中学到了这些,领会了这种精神。将这一精神精神融入到工作中,学会团结奋进 ……此处隐藏31965个字……并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中,我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。

实习的日子就这样一天天结束了,这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,经理提到了服务意识,我非常赞同他观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成实习任务。最后,感谢酒店能提供这样的实习机会,感谢老师的帮助,在此祝愿山明水秀大饭店能够越办越好。

《饭店实习报告.doc》
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