学习培训总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编整理的学习培训总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
学习培训总结1通过近期网络上的远程教育学习，使我明白了《新课程指导纲要》提出教学改革要着重从教师教的角度研究变革教的方式转为从学生学的角度研究变革学的方式。也就是说基础教育课程改革既要加强学生的基础性学习又要提高学生的发展性学习和创造性学习从而培养学生终身学习的愿望和能力让学生享受“快乐数学”。因此本人通过对新就改变学生的学习方式作了如下几方面的探索。
一、提高学习兴趣
在平时的教学中我注意根据不同的教学内容、不同的教学目标结合学生的特点选用不同的教学方法努力创设一种和谐、愉悦的教学氛围和各种教学情境精心设计教学过程和练习。在课堂上给予学生自主探索、合作交流、动手操作的权利让学生充分发表自己的意见。久而久之学生体会到成功的喜悦激发了对数学的好奇心、求知欲以及学习数学的兴趣觉得数学不再是那些枯燥、乏味的公式、计算、数字从思想上变“要我学”为“我要学”了。例如教学“因数与倍数”时我给每一位同学都编了一个号然后根据因数与倍数的特点组织游戏大家很快就掌握了。同学们学习兴趣非常浓上课发言也非常积极。
二、自创新型教学
当今人类进入了信息时代以计算机和网络为核心的 ……此处隐藏19473个字……中存在的问题
培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：
（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
（4）培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：
（1）通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
（2）社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。
（3）强化学习型组的企业文化理念。
